安固软件 安固软件是一个基于web的 IT服务台（帮助台）软件，您可以在一个统一的地方创建、管理和跟踪所有帮助台事件。
安固软件使事件的跟踪比以往更容易，无论它们是通过电子邮件还是电话来提交的。这个直观的帮助台系统能通过许多自动化流程来处理请求，例如：自动指派请求、业务规则应用、SLA管理和升级管理。安装方便，实施简易，用户访问便捷，安固软件就是您一直想要的那个帮助台软件。
对于一个优秀的 IT 帮助台系统，要具备：便捷的问题提交与应答过程、高度的可配置能力。安固软件就具备了以上所有，它将帮助你解决问题，实现目标，并让您的用户满意。
自助服务门户如果用户可以提出他们自己的事件并跟踪这些事件的状态，这不是很好吗?使用安固软件自助服务门户，他们就可以做到这一点。如果知识库中已经存在这个问题，用户甚至可以找到问题的解决方案。还可以使用自助服务门户通知计划中或意外的中断。
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