ITSM事件管理系统 | 事件管理平台 - 安固软件

符合SLA服务级别，确保用户满意 快速灵活地创建SLA，指定条件并配置相应的响应时间和解决时间。 提供多级升级策略，有效地追踪SLA的违规情况，确保服务团队的服务质量。 在用户自助门户，显示事件的状态和处理进度。或通过邮件通知用户。 通过调查问卷，获得用户的反馈，了解用户满意度。